La ce serveşte un ERP? De ce să implementaţi un sistem ERP în compania Dumneavoastră? Pentru că cifrele următoare vorbesc de la sine despre avantajele unei soluţii ERP: Producţia este cel mai important proces în lanţul valorii într-o întreprindere producătoare, iar calitatea şi competitivitatea pe piaţă a produselor rezultate din procesul de producţie este esenţială. Pentru îndeplinirea acestor deziderate este esenţială eficienţa sistemului informatic de gestiune a activităţii. Numai implementarea unei soluţii informatice perfect modelate pe specificul activităţilor unei întreprinderi producătoare poate asigura premisele competitivităţii acesteia. Justificarea investiţiei într-un sistem ERP:

Modulul HR (Resurse Umane) ajuta la gestionarea unitara a angajatilor: recrutare, gestiune personal, evaluare performante, scolarizare, salarizare (calcul). Capabilitatile sunt masurabile si liber configurabile (de catre utilizatorul final, in functie de necesitati). Gestiunea personalului Se pot defini formulare de evaluare pentru fiecare post in parte. Formularele contin criterii de evaluare masurabile, structurate in capitole; In cadrul unei sesiuni de evaluare, formularele predefinite anterior de specialistul HR sunt trimise pe fluxuri catre evaluatori, pentru completare (presupune DMS – Fluxuri pentru fiecare dintre evaluatori). Dupa completare, aplicatia calculeaza un punctaj, care este comparat cu punctajul minim, permitand specialistului HR sa obtina o imagine despre nivelul actual al angajatului respectiv; Formularele de evaluare sunt atasate automat la informatiile de personal ale angajatului respectiv.

SFA – Sales Force Automation – este o aplicatie care va va ajuta sa reduceti costurile aferente procesului de vanzare, sa cresteti productivitatea agentilor de vanzari si gradul de satisfactie al clientilor. Utilizand baze de date relationale de tip SQL (PostgreSQL, MS SQL, Oracle, DB2), aplicatia este extrem de flexibila pentru a permite interfatarea cu aplicatii de tip ERP. SFA este construita din 2 module principale: Localizata la depozit, aplicatia server va gestiona clientii, comenzile, produsele, listele de preturi si de discount-uri, plajele de numere pentru comenzi si chitante de incasare, balanta client, alocarea clientilor pe ruta si transferul informatiilor catre si de la echipamentul mobil. Operatiile zilnice efectuate de agentii de vanzari pot fi structurate intr-un flux de lucru cu 3 componente: Incarcare date Operatii traseu Descarcare date Agentul aflat pe traseu are urmatoarele posibilitati:

DMS este o solutie pentru optimizarea gestionarii documentelor, a accesului la informatie si pentru automatizarea proceselor interne. Pe langa o zona de stocare si catalogare a documentelor in format electronic, solutia oferita cuprinde solutii simple si eficiente de generare, structurare, codificare, regasire si accesare a documentelor si de miscare libera sau planificata a informatiei. DMS ofera posibilitatea automatizarii proceselor asociate cu crearea, revizuirea, aprobarea, distributia si arhivarea documentelor.In viziunea noastra, rezolvarea problemelor de rutina ce apar in gestionarea documentelor este esentiala.

CRM vine de la prescurtarea Customer Relationship Management. CRM-ul este un proces care ajuta la o mai buna intelegere a nevoilor si comportamentului clientilor. CRM-ul ajuta la dezvoltarea si la trasarea strategiilor de afaceri pentru client si de asemenea abordeaza problemele prin implementarea lor. In termeni simpli utilizarea eficienta a unui CRM ajuta clientul si organizatia acestuia sa indeplineasca acele teluri mult dorite, acele tinte referitoare la potentialele performante, achizitii, cresterea si pastrarea afacerii. CRM-ul pe care il oferim noi – are drept scop gestionarea si optimizarea ciclului de viata al clientului dar si construirea unei intelegeri corespunzatoare sau a unei legaturi intre diverse departamente, forte de vanzari si clienti in cadrul unor companii mari, care in final toate la un loc vor spori productia companiei. Prin folosirea CRM, o organizatie poate folosi inregistrarile anterioare ale potentialilor clienti si cumparatori precum si tendintele anterioare de achizitie, tendinte care le-au preferat mai devreme dar si nevoile acestora, pentru a crea un centru al clientilor si un sistem de marketing central referitor la nevoile clientilor. Companiile care utilizeaza sisteme CRM se pot astepta imediat:

• La pastrarea si obtinerea mai multor clienti, in consecinta la o crestere globala.
• La cresterea si maximizarea absoluta a ciclurilor de viata a clientilor.
• La imbunatatirea serviciilor pentru clienti prin personalizarea acestora, totul prin noi cheltuieli.

CRM optimizează toate procesele diferite legate de relaţia cu clienţii. Aplicaţiile de suport ar trebui să elibereze angajaţii de toate activităţile de management ineficiente, obositoare sau inutile legate de clienţii potenţiali şi cei existenţi. Categorizarea şi verificarea datelor, colaborarea si accesul mobil sunt puncte principale. Angajaţii dumneavoastră lucrează eficient şi cu plăcere. Au acces la informaţia cea mai nouă şi pot să se concentreze la ceea ce contează cel mai mult: servicii de calitate pentru clienţii dumneavoastră. Relaţii profitabile cu clienţii şi angajaţi satisfăcuţi contribuie la o creştere maximă a companiei şi la profit. Forta de vânzări îşi reduce ciclurile de vânzare şi îşi măreste indicatorii principali de performanţă (cifra de afaceri per comercial, mărimea comenzii, cifra de afaceri per client, etc). Cheltuielile dumneavoastră de marketing scad, generarea oportunităţilor şi achiziţionarea clienţilor sunt îmbunătăţite considerabil, răspunsurile la campaniile publicitare sunt multiplicate, ceea ce determină o creştere a întregii cifre de afaceri. Echipa dumneavoastră de suport clienţi îşi îmbunătăţeşte productivitatea şi asigură retenţia clienţilor, în acelaşi timp contribuind la reducerea costurilor şi creşterea promptitudinii în procesul de rezolvare a cerinţelor.